ข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้เว็ทเอ็กซ์ VetExp

ผู้ขอใช้บริการตกลงใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์ของ VetExp ตามที่ได้รับอนุมัติจาก VetExp และตามรายละเอียดการให้บริการที่ VetExp กำหนด โดยผู้ขอใช้บริการตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ดังต่อไปนี้

  1. คำนิยาม
    1. “บริการอิเล็กทรอนิกส์” หมายความถึง บริการแอปพลิเคชันมือถือ VetExp และ/หรือ เว็บไซท์ www.vettele.com โดเมนย่อยและเว็บไซท์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่นใดที่ทาง VetExp จะเปิดให้บริการแก่ผู้ขอใช้บริการเพิ่มเติมในภายหน้า
    2. “สัตวแพทย์ผู้ขอรับคำปรึกษา” หมายถึง ผู้ขอรับคำปรึกษาซึ่งเป็นผู้ประกอบวิชาชีพการสัตวแพทย์ (ชั้นหนึ่ง)
    3. “สัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษา” หมายถึง ผู้ให้คำปรึกษาซึ่งเป็นผู้ประกอบวิชาชีพการสัตวแพทย์(ชั้นหนึ่ง) ผู้ซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
    4. “การให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกล” (การให้คำปรึกษา) หมายถึง การให้คำปรึกษาระหว่าง สัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษาและสัตวแพทย์ผู้ขอรับคำปรึกษา โดยการให้คำปรึกษานี้ไม่ได้หมายรวมถึงการให้คำปรึกษาในกรณีฉุกเฉิน หรือในการบำบัดรักษากรณีเร่งด่วน
    5. “สัตว์ที่เข้ารับการรักษา” หมายถึง สัตว์ที่เข้ารับการปฏิบัติวิชาชีพการสัตวแพทย์กับสัตวแพทย์ผู้ขอรับคำปรึกษา โดยเป็นการกระทำใดๆ ต่อร่างกายสัตว์ตามวิชาชีพการสัตวแพทย์ พรบ. วิชาชีพการสัตวแพทย์ พ.ศ. 2545
    6. “เครดิตเงินในบัญชี” หมายถึง ยอดเงินในบัญชีผู้ใช้ของท่านที่ถูกเติมไว้ล่วงหน้าโดยวิธีการชำระเงินต่างๆ สำหรับใช้ในการชำระค่าบริการอิเล็กทรอนิกส์หรือค่าธรรมเนียมต่างๆของ VetExp

2. บัญชีผู้ใช้งาน

2.1 ท่านจะต้องเก็บรักษาบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านเป็นความลับ ท่านยอมรับว่าหากมีการทำรายการใดๆโดยใช้บัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านของท่าน ให้ถือว่าเป็นการกระทำโดยตัวของท่านเองทุกประการ ทาง VetExp ไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทำรายการใดๆจากการบัญชีผู้ใช้ดังกล่าวผ่านบริการอิเล็กทรอนิกส์ของ VetExp หากเกิดการใช้บัญชีของท่านอันเนื่องมาจากบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด ทาง VetExp จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น และมีสิทธิเพิกถอนหรือระงับการใช้บัญชีของท่าน จากการที่ท่านหรือบุคคลอื่นกระทำการละเมิดเงื่อนไขของVetExp

2.2 ในการใช้บริการ ท่านจะต้องลงทะเบียนบนบริการอิเล็กทรอนิกส์ของ VetExp โดยกำหนดชื่อบัญชีและรหัสผ่าน ท่านต้องให้รายละเอียดต่างๆเกี่ยวกับตัวตนของท่านที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และตรงต่อความเป็นจริง และแก้ไขบัญชีผู้ใช้ของท่านให้ถูกต้องและตรงต่อความเป็นจริงในปัจจุบันอยู่เสมอ กรณีทางVetExp ตรวจสอบและพบว่า ท่านให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ทางVetExp ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือเพิกถอนบัญชีการใช้บริการของท่านได้ทันที

3. การให้บริการคำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกล


3.1 สัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษา ผ่านVetExp ทุกคน เป็นกลุ่มวิชาชีพอิสระที่รับผิดชอบในแต่ละครั้งของการให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกลเท่านั้น ทาง VetExp ไม่ได้ปฏิบัติวิชาชีพการสัตวแพทย์ หรือให้บริการเฉพาะทางวิชาชีพใดๆ หรือ แทรกแซงการปฏิบัติวิชาชีพการสัตวแพทย์ ต่อสัตวแพทย์ผู้ขอรับคำปรึกษาและสัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษา ทางVetExp นั้นไม่มีความรับผิดชอบต่อคำแนะนำใดๆที่ท่านได้รับจากสัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษา

3.2 การให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกลของสัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษา เป็นการให้คำปรึกษาโดยอาศัยข้อมูลที่ท่านให้เเกี่ยวกับรายละเอียดของประวัติการรักษา และ/หรือผลการตรวจรักษาผ่านการให้ข้อมูลเป็นตัวอักษร หรือ ภาพ หรือ ภาพเคลื่อนไหว หรือข้อมูลผ่านเทคโนโลยีการสื่อสารทางไกลอื่นๆ โดยผู้ให้คำปรึกษาไม่ได้อยู่ในสถานที่ทางกายภาพเดียวกับสัตว์ที่เข้ารับการรักษา ท่านจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆอย่างถูกต้องและเป็นจริง เพื่อให้การให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกลเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

3.3 การให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกล เป็นเพียงการให้คำแนะนำทางการปฏิบัติวิชาชีพการสัตวแพทย์จากความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านตามข้อมูลที่ได้รับเท่านั้น การปฏิบัติวิชาชีพการสัตวแพทย์ใดๆต่อสัตว์ที่เข้ารับการรักษาเป็นการตัดสินใจโดยสัตวแพทย์ผู้ซึ่งให้การปฏิบัติวิชาชีพการสัตวแพทย์ต่อสัตว์ที่เข้ารับการรักษา

3.4 การให้คำปรึกษาทางวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกล ไม่มีจุดประสงค์ที่จะแทนที่การส่งตัวรักษาต่อของสัตว์ที่เข้ารับการรักษาไปสู่สถานพยาบาลสัตว์ที่มีสัตวแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน หรือมีอุปกรณ์เครื่องมือรักษาเพิ่มเติม การพิจารณาส่งตัวรักษาต่อของสัตว์ที่เข้ารับการรักษาควรอยู่ในดุลพินิจของสัตวแพทย์ผู้ซึ่งให้การปฎิบัติวิชาชีพการสัตวแพทย์ต่อสัตว์ที่เข้ารับการรักษา

3.5 การให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกล ไม่ได้หมายรวมถึงการให้คำปรึกษาในกรณีฉุกเฉิน หรือในการบำบัดรักษากรณีเร่งด่วน ในกรณีที่ท่านต้องการคำปรึกษาในกรณีฉุกเฉินหรือกรณีเร่งด่วน ท่านควรพิจารณาขอคำปรึกษาจากกลุ่มวิชาชีพทางการสัตวแพทย์ประจำของท่าน หรือส่งตัวสัตว์เพื่อเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลสัตว์ที่มีสัตวแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

3.6 การพูดคุย การสื่อสาร ผ่านทางบริการอิเล็กทรอนิกส์ของ VetExp ท่านตกลงที่จะไม่ใช้เนื้อหาที่ภาษาหรือข้อความหรือภาพประกอบ หรือภาพเคลื่อนไหว หรือสื่ออื่นๆ ที่มีถ้อยคำหยาบคาย หรือ ไม่สุภาพ หรือเนื้อหาที่เกี่ยวกับสิ่งผิดกฎหมายหรือขัดต่อศีลธรรมอันดีงามหรือมีผลกระทบต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน ผ่านการสื่อสารกับบุคคลอื่นผ่านทางบริการอิเล็กทรอนิกส์ของ VetExp

4. ความเสี่ยงในการใช้บริการการให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกล

การบริการอิเล็กทรอนิกส์ของ VetExp เป็นไปเพื่อการเพิ่มการเข้าถึงการให้คำปรึกษาของผู้เชี่ยวชาญสัตวแพทย์เฉพาะด้าน และอำนวยความสะดวกให้แก่ท่าน แต่อย่างไรก็ตาม การให้บริการการให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตว์แพทย์ทางไกลอาจมีความเสี่ยง ความเสี่ยงเหล่านั้นได้แก่ (แต่ไม่จำเพาะ) :

5. การเติมเงิน การเรียกเก็บค่าบริการและการยกเลิก

5.1 ท่านตกลงและยอมรับเงื่อนไขการเติมเงินผ่านบริการอิเล็กทรอนิกส์ของ VetExp โดยตกลงที่จะปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการของการเติมเงินให้ถูกต้องครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้

5.2 ท่านตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการใช้ระบบเหรียญที่มีอยู่ในขณะนี้ และ/หรือที่ทาง VetExp จะแจ้งให้ทราบถึงการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมต่อไปในอนาคต

5.3 ในกรณีที่มีการทำรายการใดๆผ่านบริการอิเล็กทรอนิกส์ของ VetExp อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว ท่านตกลงว่าไม่สามารถยกเลิก เพิกถอน เปลี่ยนเปลง หรือแก้ไขรายการดังกล่าวได้ ทาง VetExp ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้กับรายการที่สำเร็จแล้วทุกกรณี ดังนั้น ท่านมีหน้าที่ในการตรวจสอบการเติมเงิน ก่อนหรือหลังทุกครั้งที่ท่านทำรายการ

5.4 ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดหรือเกิดปัญหาเกี่ยวกับการเติมเงินผ่านระบบ OMISE ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของ OMISE ได้โดยตรงโทร +66 2 252 8777 หรือติดต่อตามช่องทางอื่นใดที่ทางบริษัท OMISE กำหนดไว้ หากความผิดพลาดหรือเกิดปัญหาเกี่ยวข้องกับระบบของ VetExp ท่านสามารถติดต่อทางทีมงาน VetExp ได้ที่ support@vettele.com

5.5 ท่านตกลงและยินยอมชำระค่าบริการหรือค่าธรรมเนียม ตามอัตราที่ VetExp กำหนด ทั้งนี้ ทางผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้ โดยไม่จำเป็นต้องขอความยินยอมจากท่านก่อน

5.6 การเรียกเก็บค่าบริการ จะมีการเรียกเก็บค่าบริการในการให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกลหลังจากมีการปิดการให้คำปรึกษาในแต่ละหัวข้อ โดยราคาที่ต้องชำระอ้างอิงตามราคาสำหรับการให้คำปรึกษาในวันเวลาที่สร้างคำขอรับการให้การคำปรึกษา โดยจะมีการหักค่าบริการจากเครดิตเงินที่อยู่ในบัญชีผู้ใช้ของท่าน

5.7 หากเครดิตเงินในบัญชีผู้ใช้ของท่านไม่เพียงพอในการชำระค่าบริการของการให้บริการให้คำปรึกษาวิชาชีพสัตวแพทย์ทางไกลในหัวข้อที่ท่านต้องการปรึกษา ท่านจะไม่สามารถเข้าใช้บริการการให้คำปรึกษาในหัวข้อนั้นๆได้ ท่านจะต้องทำการเติมเงินในบัญชีผู้ใช้ของท่านให้เพียงพอก่อนใช้บริการ

5.8 หากสัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษาพิจารณาเห็นว่า การกำหนดหัวข้อการให้คำปรึกษาและค่าบริการไม่ตรงกับเนื้อหาการให้คำปรึกษา สัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษาสามารถแก้ไขหัวข้อการให้คำปรึกษารวมถึงค่าบริการในการให้คำปรึกษา โดยจะมีการแจ้งเตือนและสรุปยอดค่าใช้บริการหลังจากการแก้ไขหัวข้อในการปรึกษาไปที่บัญชีผู้ใช้ของสัตวแพทย์ผู้ขอรับคำปรึกษา หากเครดิตเงินในบัญชีผู้ใช้ของสัตวแพทย์ผู้ขอรับคำปรึกษาไม่เพียงพอในการชำระค่าบริการ ท่านจะต้องดำเนินการเติมแครดิตเงินในบัญชีให้เพียงพอก่อนใช้บริการจึงจะสามารถดำเนินการเปลี่ยนหัวข้อการให้คำปรึกษาได้ สัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษามีสิทธิที่จะยกเลิกหรือยุติการให้คำปรึกษาหากเห็นว่าหัวข้อการให้คำปรึกษาและค่าบริการไม่ตรงกับเนื้อหาการให้คำปรึกษาได้

5.9 สัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษามีสิทธิยุติหรือยกเลิกการให้คำปรึกษาได้ หากพิจารณาเห็นว่าคำขอรับคำปรึกษาดังกล่าว ไม่อยู่ในขอบเขตที่เหมาะสมของการให้บริการให้คำปรึกษา

5.10 สัตวแพทย์ผู้ขอรับคำปรึกษา หากต้องการแก้ไขหัวข้อการให้คำปรึกษา หรือ ยกเลิกการขอรับคำปรึกษาที่มีการเปิดใช้งานและมีการรับให้คำปรึกษาโดยสัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษาแล้ว สัตวแพทย์ผู้ขอรับคำปรึกษาจะต้องติดต่อสัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษาเพื่อขอให้มีการแก้ไขหัวข้อ ยุติ หรือยกเลิกการขอรับคำปรึกษาดังกล่าว โดยการกระทำเพื่อการแก้ไข ยุติ หรือยกเลิกการขอรับคำปรึกษาดังกล่าวเป็นสิทธิของสัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษาที่จะดำเนินการหรือไม่ดำเนินการก็ได้

6. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว ท่านทราบและเข้าใจ ยอมรับว่า :

7. ทาง VetExp ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อกำหนด และเงื่อนไขการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ หรือยกเลิกการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า